We horen soms dat consumenten enigszins terughoudend zijn om de huismerk cartridges te kopen en te gebruiken. Reden is bijvoorbeeld dat men problemen zou kunnen krijgen met de garantie op de printer. Het antwoord is nee, dit mag geen invloed hebben op de garantie. Simpel gezegd: de garantie vervalt niet door gebruik van compatibele cartridges.

Op basis van informatie van ETIRA, en in overeenstemming met EU-wetgeving en nationale wetgeving kan de volgende informatie worden gegeven: een printerfabrikant kan niet zeggen dat geen garantie meer geldt op een printer, door de verwijziging dat niet-originele cartridges zijn gebruikt. Er dient een duidelijk en niet-discutabel bewijs zijn dat het disfunctioneren een direct gevolg is van de niet-originele cartridge(s). Als dit bewijs niet kan worden geleverd, dan blijft de garantie overeind als normaal. Diverse merken (zoals HP en Brother) hebben heldere verklaringen gepubliceerd, zelfs op internet, dat de garantie op de printer niet vervalt door het simpele feit dat niet-originele cartridges zijn gebruikt.

Tonershop geeft 100% garantie: mocht een printer een cartridge niet accepteren, dan ruilen we die snel en gratis om, of als u dat wenst, ruilen we met bijbetaling om voor een originele cartridge.